A termelő, szolgáltató és közigazgatási szervezetek működésével kapcsolatban rendelkezésre álló nagymennyiségű információ lehetővé teszi olyan mintázatok felismerését, amelyek a hatékonyság javulásához vezethetnek.

A relatív hatékonyságvizsgálat (DEA) a szervezetek teljesítménye (outputjai) és az ennek elérése érdekében felhasznált erőforrások mennyisége (inputjai) alapján határozza meg a hatékonyságjavítás lehetséges útjait. A módszert ismertető könyv nagy súlyt helyez az elméleti alapok mellett az elemzések gyakorlati végrehajtásának lehetséges problémáira és az eredmények menedzsment értelmezésére. A gyakorlati alkalmazásban rejlő lehetőségeket számos kisebb példa és esettanulmány szemlélteti.