Az üzletkötők leggyakrabban feltett két kulcskérdése: Hogyan adhatok el még többet? és Mit tehetek, hogy elhárítsam az ellenvetéseket? Az üzletkötői tréningek terén szerzett több mint hatvanéves tapasztalat alapján állítjuk, hogy ezekre a kérdésekre egyetlen válasz létezik: Egyszerűen tanuld meg, hogyan kell eladni! A világhírű Dale Carnegie értékesítési tréning bevált és időtálló technikái most első ízben könyv formájában is hozzáférhetőek. A könyvből választ kapunk arra: hogyan találjunk új ügyfeleket, és tartsuk meg régi vásárlóinkat; miért fontos a potenciális vevők megközelítése előtti kutatás; hogyan határozzuk meg a vevők szükségleteit: elsődleges érdeküket (mit akarnak), vásárlási kritériumaikat (az eladás előfeltételeit), és domináns vásárlási indítékukat (miért akarnak vásárolni); hogyan érjük el a döntéshozókat; hogyan kerüljük el az árengedmény-csapdát.