"Tudja, milyen arccal olvassa ezt könyvet? És azt, milyen testtartással ül vagy áll éppen? Tisztában van vele, mi vagy ki van ott maga mellett?Valószínűleg nem - egészen addig, amíg rá nem kérdeztem, és bele nem gondolt vagy körül nem nézett.A legtöbb ember többnyire megfeledkezik arról, hogy mit tesz éppen a testével.Ha ön is közéjük tartozik, arról sem lesz tudomása, mit árul el a teste másoknak önmagáról, arról, hogyan érzi magát, az érzelmeiről vagy a hozzáállásáról.Ezek a test mozdulatai, jelzései és gesztusai: a nonverbális kommunikáció részei. Általában "testbeszédként" emlegetjük őket.Ha az üzleti életben figyelünk erre, és tudjuk, mit teszünk, alapvetően változtatni tudunk azon, miként vélekednek rólunk az emberek - így jóval sikeresebbek lehetünk.Ebben a könyvben hétköznapi üzleti élethelyzeteket veszünk szemügyre, megmutatjuk, mire kell figyelni, mit kezdjünk azzal, amit látunk, és miképp fordítsuk a hasznunkra. (...)" (részlet a könyvből)